谢小军, 马虹, 薛申芳, 乔希民
图书馆研究与工作. 2023, (11): 31.
高校图书馆的服务质量评价一直是备受关注的问题。现有的评价方法缺乏对不同类群体用户需求的关注。
针对这个问题,文章建立了一种基于不同类型群体决策的高校图书馆服务质量综合评价模型。首先根据现有投影
测度的缺陷,给出了一个广义标准化投影测度公式。该公式能综合测度两个区间向量的接近程度,并应用于测度
带有区间信息的两个评价矩阵的接近程度 ;其次,将新提出的投影测度公式应用于改进的 TOPSIS 方法中,建立
了一种含实数和区间数混合信息的群决策模型 ;最后,将该模型应用于广东省某 4 所高校图书馆服务质量的评
价中。实验分析表明,该模型具有较好的鲁棒性和稳定性。