基于 KANO 模型的中断风险情境下高校图书馆服务策略研究*

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杨敏

Research on the Service Strategy of University Libraries in the Context of Interruption Risk Based on the KANO Model

图书馆研究与工作 . 2023, (7): 25 .

主办：浙江图书馆
协办：浙江省图书馆学会
　　　浙江省高等学校图书情报工作委员会
ISSN 2096-2363
CN 33-1398/G2

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